機智與反應
一個好的售貨員最重要的就是機智與反應了。有一位客人到一間超市買東西，站在貨架前東選西挑就是找不到想要的。
一名售貨員便走上前詢問：“先生，有什麼需要我幫忙的嗎？” “嗯，”那人說到，“我想買半棵高麗菜，行嗎？” “真是非常抱歉，本店只能賣整棵的。” 沒想道對方僵持不下，堅持要半棵高麗菜，售貨員沒辦法只好詢問經理。 “經理，外面有一個混蛋偏偏要買半棵高麗菜！”沒想到，一轉頭，那顧客就跟在門後，售貨員腦筋很快，“咳，而這一位先生呢，想買另外半棵！” 事情過後，經理覺得此人反應不錯，便想調他去鳳凰城分公司當主管。 售貨員聽到了立刻不以為然，非常不高興說道：“拜托！鳳凰城那種地方只有妓女和曲棍球球員才會住在那！” 經理立刻臉色大變，“是喔，真不巧！我老婆住在鳳凰城已經兩年了！” 售貨員一聽立刻轉道：“嗯，那，你老婆是打哪一個位置？”